1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów produktów cyfrowych (e-booków) sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej www.zrozum.com.pl

Sprzedawcą jest:

Zrozum wreszcie PL

Mail- zrozumwreszcie@op.pl

2. Charakter produktu

  1. Przedmiotem sprzedaży jest produkt cyfrowy w postaci e-booka, dostarczany drogą elektroniczną.
  2. Produkt nie jest dostarczany na nośniku fizycznym.
  3. Po zakupie Klient otrzymuje dostęp do treści w formie pliku lub linku do pobrania.

3. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
  • rozpoczęto spełnianie świadczenia (dostarczanie e-booka),
  • Klient wyraził zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej,
  • Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
  1. Dokonując zakupu e-booka, Klient:
  • wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej,
  • przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy po jej realizacji.

4. Zwroty

  1. Zwrot zakupionego e-booka nie jest możliwy po jego dostarczeniu do Klienta.
  2. Wynika to z faktu, że e-book jest produktem cyfrowym, który po pobraniu nie może zostać „zwrócony” w sposób umożliwiający weryfikację jego nieużywania.

5. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
  • braku dostępu do e-booka,
  • problemów technicznych uniemożliwiających pobranie pliku,
  • otrzymania nieprawidłowego pliku.
  1. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: zrozumwreszcie@op.pl
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty zgłoszenia.
  3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

ponownie udostępni e-booka lub zwróci Klientowi wpłaconą kwotę.

6. Brak zwrotu z powodów subiektywnych

  1. Zwrot nie przysługuje w przypadku:
  • zmiany zdania po zakupie,
  • uznania treści za niespełniającą oczekiwań,
  • braku efektów po zastosowaniu treści ebooka.

2. E-book ma charakter edukacyjny i informacyjny i nie stanowi gwarancji określonych rezultatów.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Polityki Zwrotów prosimy o kontakt:

📧 zrozumwreszcie@op.pl

8. Postanowienia końcowe

  1. Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Polityki Zwrotów.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.